Mantenimiento Logico (23/11/12)

         TIPOS DE VIRUS MAS COMUNES

Caballo de Troya:

Es un programa dañino que se oculta en otro programa legítimo, y que produce sus efectos perniciosos al ejecutarse este ultimo.

Gusano o Worm:

Es un programa cuya única finalidad es la de ir consumiendo la memoria del sistema, se copia así mismo sucesiva mente, hasta que desborda la RAM, siendo ésta su única acción maligna.

Virus de macros:

Un macro es una secuencia de ordenes de teclado y mouse asignadas a una sola tecla, símbolo o comando. Son muy útiles cuando este grupo de instrucciones se necesitan repetidamente. Los virus de macros afectan a archivos y plantillas que los contienen, haciéndose pasar por una macro y actuaran hasta que el archivo se abra o utilice.

Virus de sobre escritura:

Sobreescriben en el interior de los archivos atacados, haciendo que se pierda el contenido de los mismos.

Virus de Programa:

Comúnmente infectan archivos con extensiones .EXE, .COM, .OVL, .DRV, .BIN, .DLL, y .SYS., los dos primeros son atacados más frecuente mente por que se utilizan mas.

Virus de Boot:

Son virus que infectan sectores de inicio y booteo (Boot Record) de los diskettes y el sector de arranque maestro (Master Boot Record) de los discos duros; también pueden infectar las tablas de particiones de los discos.

Virus Residentes:

Se colocan automática mente en la memoria de la computadora y desde ella esperan la ejecución de algún programa o la utilización de algún archivo.

Virus de enlace o directorio:

Modifican las direcciones que permiten, a nivel interno, acceder a cada uno de los archivos existentes, y como consecuencia no es posible localizar los y trabajar con ellos.

Virus mutantes o polimórficos:

Son virus que mutan, es decir cambian ciertas partes de su código fuente haciendo uso de procesos de encriptación y de la misma tecnología que utilizan los antivirus. Debido a estas mutaciones, cada generación de virus es diferente a la versión anterior, dificultando así su detección y eliminación.

Virus falso o Hoax:

Los denominados virus falsos en realidad no son virus, sino cadenas de mensajes distribuidas a través del correo electrónico y las redes. Estos mensajes normalmente informan acerca de peligros de infección de virus, los cuales mayormente son falsos y cuyo único objetivo es sobrecargar el flujo de información a través de las redes y el correo electrónico de todo el mundo.

Virus Múltiples:

Son virus que infectan archivos ejecutables y sectores de booteo simultánea mente, combinando en ellos la acción de los virus de programa y de los virus de sector de arranque.

  






SOFTWARE ANTIVIRUS

Un antivirus es un programa diseñado para prevenir y evitar la activación de virus en nuestra computadora, tiene rutinas de detección, eliminación y reconstrucción de la información afectada.
Tener instalado un antivirus en nuestra computadora es la mejor medida de seguridad en cuanto a virus se refiere y jamas debe faltar. Los antivirus realiza tres principales funciones que son:

Vacunar:

La vacuna de los antivirus se queda residente en memoria y filtra los programas que son ejecutados.

Detectar:

Revisa todos los archivos que tenemos grabados en el disco duro. Mediante el grupo de códigos virales el antivirus escanea la información para reconocerlos y borrarlos.

Eliminar:

Es la parte del antivirus que desarma la estructura del virus y las elimina, finalmente repara los archivos dañados.
Un programa antivirus debe estar bien configurado para que trabaje correctamente, y algo muy importante debe estar actualizado. El antivirus no es una solución definitiva, nos ayuda a minimizar el riesgo, pero hay otras medidas de seguridad complementarias para estar mejor protejidos. Visita Prevenir y eliminar virus para conocer otras medidas de seguridad.
Las empresas antivirus están constantemente trabajando en la búsqueda y documentación de cada nuevo virus que aparece. Muchas de estas empresas actualizan sus bases de datos todos los meses, otras lo hacen quincenal mente, y algunas todas las semanas.

       ¿QUÉ ES UNA ACTUALIZACIÓN?

Una tarea que es muy importante para el administrador es la de mantener actualizado el sistema y la instalación de nuevo software en él. Dado que el mundo de GNU/Linux se mueve muy rápidamente se tendrán que tener los recaudos necesarios para que el sistema que se esta administrando no quede pronto obsoleto. Ahora esto no hay que confundirlo con que se tenga que estar pendiente de todo lo que cambia en nuestro sistema, ya que si así lo hiciéramos nos pasaremos mas tiempo actualizándolo que usándolo.
Mucha gente siente la necesidad de actualizar el sistema cada vez que una versión nueva de la distribución que se esta usando sale, pero esto también es una perdida de tiempo ya que no todo el sistema cambia por lo que no se justifica la compra de una nueva distribución o el bajarse los 6 discos que la componen. Por esto, la mejor forma de realizar una actualización del sistema es haciéndola a mano, lo que trataremos de ver con unos puntos clave del sistema como lo son el kernel, las bibliotecas y el software esencial para el funcionamiento óptimo del sistema.

          ¿QUE ES UN FORMATEO?

Es un proceso mediante el cual se construyen las estructuras lógicas del disco y almacena algunos archivos indispensables para el funcionamiento del sistema operativo. Es un proceso generalmente irreversible ya que se crea una nueva estructura del disco. Este proceso no entraña ningún riesgo para nuestro disco duro, ya que tan sólo modifica su estructura lógica (cómo están organizados los datos) y no su estructura física.
 Las causas por las cuales se formatea un disco. Defectos físicos (sectores dañados). Virus. Mal funcionamiento del sistema. Para instalar otro Sistema Operativo. 

     ¿QUE ES UNA PARTICIÓN DE DISCO?

La partición de un disco rígido se lleva a cabo una vez que el disco ha sido formateado en forma física pero antes de formatearlo en forma lógica. Implica la creación de áreas en el disco en las que los datos no se mezclarán.
Si utiliza solamente un sistema operativo, es suficiente con tener una sola partición del tamaño total del disco rígido, a menos que quiera crear varias particiones para tener, por ejemplo, varias unidades en las que los datos se mantengan separados. 

            TIPOS DE FALLAS

Se podría decir que la mitad de los problemas que afectan a una computadora están relacionados con el software. La otra mitad es culpa de algún dispositivo de hardware dañado, mal configurado, incompatible, deficiente mente refrigerado o que no cumple con los requerimientos mínimos para funcionar normalmente.

Problemas de inestabilidad

Uno de los tipos de fallas más frecuentes en los equipos. Sus efectos nos pueden hacer perder horas de trabajo si no guardamos los cambios que vamos realizando en nuestro procesador de textos, planilla de cálculos o aplicaciones de cualquier tipo.
Estos problemas se manifiestan de varios modos: Pantallas azules (BSOD), mensajes de error, cierre inesperado de aplicaciones, congelamiento del equipo, reinicio espontáneo de la PC.

Problemas de incompatibilidad

Uno de los peores problemas con los que se puede encontrar un usuario o técnico es una falla por incompatibilidad. Suelen ser casos aún más complejos que los de arranque o inestabilidad, los síntomas pueden ser totalmente aleatorios e impredecibles y las causas son difíciles de ubicar de forma rápida y simple.
Una gran cantidad de dispositivos hardware poseen firmware, y gracias a estas memorias es posible actualizar y, por ende, corregir errores, agregar funciones y eliminar incompatibilidades.

Problemas intermitentes

Otra clase de fallas bastante complejas de detectar. Además, son las que más tiempo demandan hasta descubrir la causa. Esto se debe a que es muy poco probable encontrar una falla cuando esa falla no está. Es común que al cabo de un tiempo –horas o días– el problema vuelva a manifestarse, para luego, desaparecer por otro lapso.

Problemas por falta de requerimientos

En numerosas ocasiones los usuarios suelen rezongar contra sus computadoras y periféricos por el deficiente o nulo funcionamiento o por su lentitud, para luego de buscar el origen de esas molestias, caer en la cuenta de que no se cuentan con los requerimientos mínimos para que un sistema operativo o dispositivo funcione en sus equipos.

      TIPOS DE SISTEMAS OPERATIVOS

Windows 7
 Es una versión de Microsoft Windows, línea de sistemas operativosproducida por Microsoft Corporation. Esta versión está diseñada para uso en PC, incluyendo equipos de escritorio en hogares y oficinas, equipos portátiles, tableta PC,netbooks y equipos media center.
Windows Vista
 Es una versión de Microsoft Windows, línea de sistemas operativosdesarrollada por Microsoft. Esta versión se enfoca para ser utilizada en equipos de escritorio en hogares y oficinas, equipos portátiles, tabletas y equipos media center
Unix
es un sistema operativo portable, multitarea y multiusuario
Windows 8 
es la versión actual del sistema operativo de Microsoft Windows, producido por Microsoft para su uso en computadoras personales, incluidas computadoras de escritorio en casa y de negocios, computadoras portátiles, netbooks, tabletas,servidores y centros multimedia.

       MANTENIMIENTO PRESENCIAL

Este tipo de mantenimiento consiste en visitas periódicas.

MANTENIMIENTO EN LINEA
Todos los equipos de computo incluidos los computadores de escritorio y portátiles necesitan mantenimiento periódico preventivo y correctivo para su correcta operación.

El software que se tiene instalado necesita actualizarse para corregir errores de la aplicación y para disfrutar de los nuevas versiones que traen nuevas utilidades que traen ventajas en la forma como se operan diariamente las aplicaciones.

           

CRONO GRAMA DE ACTIVIDADES

DESGLOSE DE ACTIVIDADES  A REALIZAR EN CADA PERIODO

Como podemos observar en el crono grama de actividades se encuentran las actividades que vamos esta realizando unos son por mes  y otros como es muy poquito se realizara muy rápido. Como por ejemplo las actividades del mantenimiento físico se realizan muy rápido ya que solo es limpiar todo lo físico de la computadora.

VÍDEO DE COMO REALIZAR UN MANTENIMIENTO

SOFTWARE INSTALADO

Software  del sistema es Windows 7
Microsoft Office 2007 Profesional

Mozilla FireFox 4.0.1

Internet Explorer

Paint

Microsoft Excel

Microsoft word 2010

Microsoft power point 2010

 TIPOS DE ANTIVIRUS INSTALADOS

El antivirus que vamos a estar instalando  cada 3 meses va a ser el antivirus  anti-espías por que  descubre y descarta aquellos programas espías que se ubican en la computadora de manera oculta.

Le dimos una sugerencia al  dueño del cíber en donde estamos realizando el mantenimiento  y le dijimos que para que no hubiera tantos virus en las computadoras les dijera a los clientes que si iban a ocupar  una memoria para instalarla a la computadora se la prestaran para primero vacunarla y así se disminuirán los virus en las computadoras.

PROGRAMAS QUE REQUIEREN ACTUALIZACIÓN PERIÓDICA

Los antivirus,  la licencia de los software que están instalados,

OBJETIVOS DE LOS FORMATOS DE MANTENIMIENTO

EL FORMATO DE RECEPCIÓN se refiere a recibir el equipo que este en buen estado y no le falte nada.

EL FORMATO DE TIPO DE MANTENIMIENTO especifica el proceso de reparación que se le hace al equipo.

EL FORMATO DE ENTREGA se le da al usuario donde se certifica como y con que programas se quedó su computador.

Mantenimiento del Software 2 parte

LIBERACION DE ESPACIO
Ayuda a liberar espacio del disco duro mediante la búsqueda en el disco de los archivos que puede eliminar de forma segura. Puede elegir entre eliminar algunos o todos los archivos. Use el Liberador de espacio en disco para realizar cualquiera de las tareas siguientes con el fin de liberar espacio en el disco duro:

• Quitar los archivos temporales de Internet.
• Quitar archivos de programas descargados. Por ejemplo, los controles ActiveX y los subprogramas de Java descargados de Internet.
• Vaciar la Papelera de reciclaje.
• Quitar los archivos temporales de Windows.
• Quitar componentes opcionales de Windows que ya no utilice.
• Quitar programas instalados que ya no vaya a usar. 

DETECCION DE ERRORES EN EL DISCO DURO

Se realiza mediante la herramienta del sistema llamada Scandisk, el cual se utiliza para buscar errores en las unidades de sistema e intentar repararlos.

REINSTALACION DE CONTROLADORES

Se reinstala controladores para reemplazar versiones anteriores o defectuosas, generalmente poseen correcciones ante problemas sucitados en los usuarios y se actualiza software para mejorar el rendimiento de los programas

RECUPERACION DEL SISTEMA

sirve para devolver el equipo a un estado de funcionamiento anterior, esto es muy útil para deshacer los cambios en el sistema y volver a un punto en el que el ordenador funcionaba correctamente.

ORGANIZACION DE ARCHIVOS Y CARPETAS

Un archivo es algo muy parecido a un documento mecanografiado que se pueda encontrar en el escritorio de alguien o en un archivador; es un elemento que contiene una colección de información relacionada.
Una carpeta es básicamente un contenedor donde se pueden almacenar archivos.

SOFTWARE ESPECIALIZADO DE MANTENIMIENTO LOGICO

El mantenimiento lógico se compone de algunos pasos:
1.- Eliminación de archivos temporales del ordenador.
2.- Desinstalar programas que no se usan.
3.- Analizar el disco duro en busca de virus, spyware y demás.
4.- Buscar errores en el disco y en las tablas de archivos mediante la utilidad que trae Windows, lo que en Windows 98 se llamaba Scandisk.
5.- Mirar archivos residentes en memoria y eliminar los que no sean necesarios en el arranque de Windows, para agilizar su inicio.
 6.- Desfragmentar el disco duro.

VIRUS Y ANTIVIRUS

Los Virus informáticos son programas de ordenador que se reproducen a sí mismos e interfieren con el hardware de una computadora o con su sistema operativo (el software básico que controla la computadora). Los virus están diseñados para reproducirse y evitar su detección. Como cualquier otro programa informático, un virus debe ser ejecutado para que funcione: es decir, el ordenador debe cargar el virus desde la memoria del ordenador y seguir sus instrucciones. Estas instrucciones se conocen como carga activa del virus. La carga activa puede trastornar o modificar archivos de datos, presentar un determinado mensaje o provocar fallos en el sistema operativo.
Un antivirus es un programa de computadora cuyo propósito es combatir y erradicar los virus informáticos. Para que el antivirus sea productivo y efectivo hay que configurarlo cuidadosamente de tal forma que aprovechemos todas las cualidades que ellos poseen. Hay que saber cuales son sus fortalezas y debilidades y tenerlas en cuenta a la hora de enfrentar a los virus.

Mantenimiento del Software (16/11/12)

MANTENIMIENTO DEL SOFTWARE

Es el proceso de mejorar y optimizar el software desplegado (revisión del programa), así como también remediar los defectos.Involucra cambios al software en orden de corregir defectos y dependencias encontradas durante su uso tanto como la adición de nueva funcionalidad para mejorar la usabilidad y aplicabilidad del software.

DEFRAGMENTACION 

Es el proceso mediante el cual se acomodan los archivos de un disco de tal manera que cada uno quede en un área continua y sin espacios sin usar entre ellos. Al irse escribiendo y borrando archivos continuamente en el disco duro, éstos tienden a no quedar en áreas contiguas, así, un archivo puede quedar "partido" en muchos pedazos a lo largo del disco, se dice entonces que el archivo está "fragmentado".

 

LIMPIEZA DE ARCHIVOS

Consiste en desinstalar los programas que no se utilizan, eliminar los residuos de los programas desinstalados, quitar los archivos temporales, así como los cookies de internet y limpiar el registro del sistema operativo.

Ventajas del Mantenimiento Preventivo (12/11/12) 2 parte

*REUNIR DATOS DE LA COMPUTADORA: 

• Visor de eventos: Cuando se producen errores de sistema, usuario o software en una computadora, se actualiza el Visor de eventos con la información sobre los errores

• Administrador de dispositivos:  Todo dispositivo que el sistema operativo determine que no funciona correctamente aparecerá marcado con un ícono de error. 

*EVALUAR EL PROBLEMA E IMPLEMENTAR LA SOLUCION: Cree una lista de soluciones posibles e impleméntelas por una vez. Si implementa una solución posible y no funciona, revierta la solución e intente otra.

*CONCLUIR CON EL CLIENTE: Comuníquele el problema y la solución de manera verbal y en toda la documentación.Verifique la solución con el cliente. Si el cliente está disponible, demuéstrele cómo la solución ha corregido el problema en la computadora.

Ventajas de Mantenimiento Preventivo (12/11/12) 1 parte

MANTENIMIENTO DE HARDWARE, SOFTWARE Y BENEFICIOS

El mantenimiento preventivo se utiliza para reducir la probabilidad de problemas de hardware y software al comprobar el hardware y el software de manera periódica y sistemática a fin de garantizar su funcionamiento correcto.  Hardware Compruebe el estado de los cables, los componentes y los periféricos. Limpie los componentes a fin de reducir la probabilidad de que se recalienten. Repare o reemplace todo componente que muestre signos de mal uso o deterioro. Software Verifique que el software instalado esté actualizado. Cumpla con las políticas de la organización en el momento de instalar actualizaciones de seguridad, del sistema operativo y de programas. Muchas organizaciones no permiten realizar actualizaciones hasta que se haya llevado a cabo una evaluación exhaustiva.   Beneficios Sea previsor en el mantenimiento de las computadoras y la protección de los datos. Al llevar a cabo un mantenimiento periódico de rutina, puede reducir los posibles problemas de hardware y software. Si realiza esta tarea, reducirá el tiempo de inactividad de las computadoras y también los costos de reparación.  PROCESO DE RESOLUCION DE PROBLEMAS. La resolución de problemas requiere un método organizado y lógico para los problemas que se presentan en las computadoras y otros componentes El proceso de resolución de problemas es una pauta que puede modificarse a fin de que se adapte a sus necesidades. ¿QUE SON LAS COPIAS DE SEGURIDAD DE DATOS? Una copia de seguridad es una copia de los datos del disco duro de una computadora que se guarda en un medio como un CD, un DVD o una unidad de cinta. En una organización, la creación de copias de seguridad constituye una tarea de rutina que se realiza diaria, semanal o mensualmente.    DESCRIPCION DE LOS ELEMENTOS DE LA RESOLUCION DE PROBLEMAS *REUNIR DATOS DEL CLIENTE: Reunir toda la información posible del cliente.  La información obtenida del cliente debe documentarse en la orden de trabajo y en el registro de reparaciones *VERIFICAR LAS CUESTIONES OBVIAS. *PROBAR  LAS SOLUCIONES RAPIDAS PRIMERO: Las cuestiones y las soluciones rápidas a veces se superponen y se pueden utilizar de manera conjunta para resolver el problema.