*REUNIR
DATOS DE LA COMPUTADORA:
- Visor de eventos: Cuando se producen errores de sistema, usuario o software en una computadora, se actualiza el Visor de eventos con la información sobre los errores
- Administrador de dispositivos: Todo dispositivo que el sistema operativo determine que no funciona correctamente aparecerá marcado con un ícono de error.
*EVALUAR
EL PROBLEMA E IMPLEMENTAR LA SOLUCION: Cree una lista de soluciones posibles e
impleméntelas por una vez. Si implementa una solución posible y no funciona,
revierta la solución e intente otra.
*CONCLUIR
CON EL CLIENTE:
Comuníquele el problema y la solución de manera verbal y en toda la
documentación.Verifique la solución con el cliente. Si el cliente está
disponible, demuéstrele cómo la solución ha corregido el problema en la
computadora.
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